Trong các chương trình bảo mật của công ty hoặc tổ chức công cộng hoặc môi trường tường lửa mạng,

việc cài đặt và thực thi các IP hoặc chương trình trái phép thường bị chặn.

Để xác minh điều này, hãy nhấp vào nút [Start] của Windows và nút [Run], sau đó nhập cmd và nhấn Enter.

Bạn sẽ thấy cửa sổ nhắc lệnh như hình dưới đây.  

(Đối với Windows 10, không có nút [Run], do đó bạn chỉ cần nhấp vào biểu tượng Windows ở góc dưới bên trái màn hình và bắt đầu nhập.)

Như hiển thị trên màn hình ở trên, nếu bạn nhập ping www.kollus.com vào cửa sổ dấu nhắc lệnh và nhấn Enter, thời gian phản hồi sẽ dưới 100ms là bình thường.

Tuy nhiên, bạn có thể thấy màn hình như bên dưới:

Như trên  “Yêu cầu của bạn đã hết thời gian.” Trong trường hợp thấy thông báo này,

do kết nối đến máy chủ để phát lại nội dung trên PC bạn đang sử dụng không ổn định,

vui lòng liên hệ với người quản lý mạng của công ty hoặc tổ chức của bạn dựa trên thông tin này và yêu cầu tắt tường lửa.

​​Vì Kollus Player sử dụng chế độ True Color (32-bit) và tăng tốc phần cứng;

nên màn hình có thể không hiển thị đúng khi chạy trình phát trong các cài đặt môi trường khác nhau.

Dưới đây là một ví dụ dựa trên người dùng Windows XP. Đối với Windows 7/Vista và các phiên bản mới hơn, 

phương pháp thiết lập có thể khác nhau đối với từng thiết bị, vì vậy hãy tham khảo hướng dẫn sử dụng của nhà sản xuất dành cho màn hình và card đồ họa bạn đang sử dụng.

(STEP 1)

Nhấp chuột phải vào màn hình nền > thuộc tính > Nhấp vào Cài đặt (tab) theo thứ tự

(STEP 2)

Nếu bạn thấy màn hình như trên, hãy kiểm tra phần [Màu (C)] 

và đổi thành Màu thật (32 bit) hoặc Rất cao (32 bit) rồi nhấp vào nút [Nâng cao].

(STEP 3)

Nhấp vào tab [Khắc phục sự cố], sau đó di chuyển cài đặt tăng tốc phần cứng thành "Không có" và nhấp vào nút OK.

<p>-Nếu mã lỗi 8606 xuất hiện, vui lòng xóa chương trình phát lại Kollus Player, sau đó cài đặt lại.</p>

<p>Vui lòng đóng tất cả trình duyệt bạn đang sử dụng rồi thử khởi động lại chúng. (Bộ nhớ đệm và sự truyền bá không liên quan.)</p>