Nội dung chính sách đổi trả quy định các lý do chấp nhận, yêu cầu cho sản phẩm được đổi trả, về thời gian xử lý đổi trả, phụ lục các sản phẩm không nằm trong danh mục hạn chế đổi trả của Chuongtrinhhanquoc.vn.

• Điều kiện hàng hóa đạt yêu cầu đổi trả.

• Sản phẩm hỏng về kỹ thuật, chức năng, các khác biệt so với tiêu chuẩn chất lượng đã được nhà sản xuất công bố.
• Sản phẩm bị lỗi trong quá trình vận chuyển như biến dạng, nứt vỡ, trầy xước,…
• Sản phẩm giao sai số lượng và mẫu mã so với đơn đặt hàng đã được chấp nhận.

• Điều kiện đổi trả

• Sản phẩm không thuộc trong danh sách hạn chế đổi trả đã được Chuongtrinhhanquoc.vn công bố.
• Sản phẩm còn nguyên vẹn, đầy đủ nhãn mác, niêm phong theo quy cách ban đầu của nhà sản xuất (trừ trường hợp sản phẩm bị lỗi hoặc bị hư hại trong quá trình vận chuyển)
• Đầy đủ phụ kiện và tặng phẩm đi kèm (nếu có).
• Sản phẩm không có dấu hiệu đã qua sử dụng
• Các xác nhận việc mua hàng tại Chuongtrinhhanquoc.vn như hóa đơn, biên nhận,…

• Thời gian áp dụng đổi trả

• 03 ngày kể từ ngày nhận hàng để gửi yêu cầu đổi trả
• Thời điểm yêu cầu đổi trả sẽ được Chuongtrinhhanquoc.vn căn cứ theo:

- Đường bưu điện hoặc chuyển phát: thời điểm tính theo dấu biên nhận của bưu điện hay đơn vị chuyển phát.

• Đối với các sản phẩm đổi trả do lỗi nhà sản xuất hoặc do quá trình vận chuyển, khách hàng sẽ được miễn phí đổi trả và giao hàng miễn phí tới địa điểm ghi trên phiếu yêu cầu.

III. QUY ĐỊNH HOÀN TIỀN

• Căn cứ theo phương thức thanh toán của khách hàng khi mua hàng.
• Trong trường hợp khách hàng có sử dụng Giftcode hoặc các ưu đãi từ các chương trình khuyến mại,… Chuongtrinhhanquoc.vn không hoàn trả lại khoản giá trị đó mà chỉ hoàn lại khoản tiền thực tế khách hàng đã bỏ ra thanh toán khi mua hàng.

• Hoàn tiền thông qua hệ thống cổng thanh toán
• Hoàn tiền qua chuyển khoản ngân hàng
• Hoàn tiền qua ngân hàng chấp nhận thẻ

• Chuongtrinhhanquoc.vn sẽ tiếp nhận, xem xét yêu cầu đổi trả từ phía khách hàng và sẽ có câu trả lời thông qua 1 trong các hình thức như email/sms/điện thoại trong 01 ngày, kể từ ngày nhận lại sản phẩm.
• Nếu yêu cầu hoàn trả thỏa mãn các lý do/điều kiện/quy định,…, đổi trả, Chuongtrinhhanquoc.vn sẽ thực hiện các thủ tục để đổi hoặc hoàn tiền cho khách hàng trong thời gian sớm nhất.

Video là sản phẩm phi vật lý nên Chuongtrinhhanquoc.vn không đồng ý đổi trả sang video khác. Tuy nhiên, khách hàng có quyền yêu cầu trả lại tiền nếu video không đúng như video giới thiệu hoặc video không xem được trong thời gian bảo hành.

Nếu video đã mua bị lỗi không xem được do lỗi phát sinh từ phía Chuongtrinhhanquoc.vn như video bị lỗi, bị xóa hoặc ẩn đi, khách hàng có thể phản ánh đến đội ngũ hỗ trợ để Chuongtrinhhanquoc khắc phục lỗi, sau khi khắc phục lỗi video sẽ tiếp tục xem được trên trang khóa học. Nếu Chuongtrinhhanquoc.vn không khắc phục được lỗi này trong vòng 07 ngày, khách hàng có quyền yêu cầu trả lại tiền đã mua video nếu đang trong thời gian bảo hành. Khách hàng sẽ nhận lại tiền bằng phương thức chuyển khoản ngân hàng theo số tài khoản mà khách hàng cung cấp, thời gian nhận lại tiền trong vòng 05 ngày kể từ khi Chuongtrinhhanquoc.vn tiếp nhận yêu cầu, khách hàng không phải mất chi phí cho việc hoàn tiền này.

Chuongtrinhhanquoc.vn cam kết đảm bảo quyền lợi của khách hàng trong quá trình hoàn trả và sẵn lòng hỗ trợ Quý khách với bất kỳ vấn đề hoàn trả nào. Vui lòng liên hệ với Chuongtrinhhanquoc.vn qua dịch vụ chăm sóc khách hàng để biết thêm chi tiết và được hỗ trợ.

Mọi thắc mắc và phản hồi xin quý khách hàng liên hệ Hotline: số điện thoại