Kollus Player có chức năng tự động dừng phát lại khi chương trình ghi lại màn hình/âm thanh đang chạy để bảo vệ bản quyền nội dung.

Do đó, nếu bạn thấy thông báo "Đã phát hiện chương trình ghi hình", vui lòng đóng chương trình ghi hình và thử phát lại.

* Trong trường hợp của PC

Sau khi xóa chương trình ghi hình, bạn nên khởi động lại hoặc tắt hoàn toàn chương trình trước khi giảng bài.

-Nếu nó vẫn nằm trong danh sách thực thi quy trình ngay cả khi nó không chạy, thì chức năng chặn ghi hình có thể đang chạy và không thể phát lại.

-Nếu bạn không khởi động lại sau khi gỡ cài đặt, quá trình có thể vẫn tiếp diễn và không thể phát lại.

-Một số chương trình diệt vi-rút, chẳng hạn như Virus Chaser, có thể chẩn đoán nhầm trình phát là tệp độc hại và ngăn chặn việc phát lại.

Trong trường hợp này, bạn có thể tạm dừng hoặc xóa chương trình diệt vi-rút, khởi động lại máy tính rồi phát video.

(Đối với những người dùng phần mềm diệt vi-rút khác, vui lòng tham khảo: http://info.kollus.com/faq/?number=53)

Đối với Mac OS/X (Mac), hãy chấm dứt hoàn toàn tiến trình của chương trình QuickTime dành cho Mac.

-QuickTime cho Mac có tính năng quay màn hình tích hợp.

-Kollus Player sẽ không chạy nếu QuickTime đang chạy.

-Không thể xóa QuickTime vì đây là chương trình mặc định trong Mac OS.

-Do đó, bạn cần phải đóng chương trình QuickTime từ menu trên cùng.

Bạn nên khởi động lại sau khi xóa các chương trình chụp ảnh như Ancamera

Trong trường hợp của Chrome, hãy xóa các chương trình chặn chụp như SnagIt khỏi Tiện ích mở rộng (http://info.kollus.com/faq/?number=49)

* Trong trường hợp của Mobile

Nếu bạn chỉ xóa biểu tượng phím tắt của chương trình ghi hình, chương trình ghi hình sẽ không bị xóa hoàn toàn.

(Hãy đảm bảo kiểm tra xem có nên xóa/chỉnh sửa ứng dụng hay không)

Khởi động lại sau khi xóa ứng dụng Mobizen Capture (khuyến nghị)